柬埔寨旅游部4日宣布启动针对中国游客的在线旅游服务质量认证体系，以响应柬埔寨旅游业“中国准备 China Ready”白皮书计划。

消息指出，该系统旨在加强旅游服务质量管理，以在疫后更好地接待蜂拥而至的中国游客，促进柬埔寨旅游业发展。同时该系统也将为旅游类企业更容易申请评估，对其所提供的服务质量进行认证，大大地节省时间。

获得此项旅游服务质量认证后，经营业者将获得旅游部颁发的“中国消费者值得信赖的服务和产品”证书。该认证体系所涵盖的旅游服务业为：酒店和住宿服务、食品和饮料服务、旅游运输服务、旅游度假村、超市和纪念品商店、娱乐服务和旅行社。

旅游部希望所有接待中国游客的旅游企业主参与加强服务质量，做好接待中国游客的准备，并通过网站（cambodia-chinaready.com）或二维码扫描申请服务质量认证。

推出“中国准备”战略

2023年是柬埔寨旅游业实现“破冰”的关键年。随着全球疫情形势逐步稳定下来，柬埔寨旅游业正逐步回暖，对柬埔寨餐饮、房地产、酒店、航空、文娱等产业必将产生明显的推动作用。柬政府已将旅游业复苏作为今年政府工作的重点之一。

中国是柬埔寨旅游业传统上的最大客源地，随着中国逐步放开出入境管理政策，柬政府为吸引和欢迎更多的中国游客，推出了“中国准备（China Ready）”战略。该战略内容包括在7个旅游服务领域（酒店和住宿服务、餐厅、导游等旅游从业者、旅行社、度假村、超市及纪念品商店）推行5项中文标准：保障一线工作人员会说中文，了解“中国准备”旅游战略，数字化推广中文，产品和标签使用中文，以及为中国游客提供标准化服务。

同时，柬埔寨国家银行申请加入人民币跨境支付系统（CIPS），柬埔寨旅游部鼓励所有酒店、餐厅等营业场所用人民币进行结算，允许中国游客在柬使用微信支付、支付宝等数字支付服务，大大方便了中国游客在柬消费。

为吸引和欢迎中国游客，柬埔寨旅游部还通过旅游展览、活动和数字平台等多种形式，向中国市场推广柬埔寨旅游。今年，柬方还计划与中方有关部门和协会共同举办几场大型活动，以纪念中柬建交65周年，吸引更多的中国游客来柬。

互联互通便利旅游业发展

近些年，为了促进经济和旅游业的发展，柬埔寨政府加大国家基础设施建设及升级改造。

2022年11月，柬埔寨第一条高速公路正式开通运行，连接首都金边和主要港口省份西哈努克，两地间通行时间由5小时缩短至2小时；2023年1月，柬埔寨西南部海滨的31号和33号公路升级改造项目正式启动，这是公路沿线地区联通首都金边及抵达越南边境的重要道路，同时金边至暹粒的第三条高速路也在规划中。

此外，暹粒吴哥国际机场预计将于今年底投入使用，这对推动吴哥古迹的保护工作，以及满足当地旅游业的快速发展需求影响深远。

为吸引更多的国际游客，柬埔寨今年还将开展多项旅游和赛事活动——柬政府发起“2023年柬埔寨旅游年”活动，计划在重点旅游城市每月至少组织一次旅游活动，其中包括麦加宝蕉节、河流节、马拉松比赛、宋干节、湄公河旅游论坛、第十届海洋节等各类活动。同时，系列旅游活动还将与今年柬埔寨主办的第32届东南亚运动会和第12届东南亚残疾人运动会联系起来，以振兴旅游业。

来源：柬华日报